POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En E-xpediente Arbitraje Virtual SpA (en adelante, “E-xpediente”), valoramos la confianza de nuestros clientes y nos importa la protección de su privacidad y de los datos personales de nuestros usuarios. La presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad”), se aplica al tratamiento de los datos de quien ingrese o se registre en el sitio o aplicación web www.expedientevirtual.cl y www.e-xpediente.cl (en adelante, el “Sitio”).

El ingreso o registro en el Sitio otorga a la persona el carácter de usuario (en adelante, el “Usuario”), e implica una aceptación total e incondicional al contenido total de la Política de Privacidad, conforme a lo establecido en los Términos y Condiciones también contenidos en el Sitio. Si el Usuario no está de acuerdo con la Política de Privacidad debe abstenerse de ingresar, utilizar y/o registrarse en el Sitio.

La Política de Privacidad de este Sitio ha sido preparada conforme a la legislación aplicable en Chile, en particular a la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada.

 

Definiciones

Conforme a lo anterior, se entenderá por:

1. Almacenamiento de datos: conservación o custodia de datos en un registro, banco o base de datos.
2. Datos de carácter personal o datos personales: aquellos relativos a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.
3. Datos sensibles: aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como los hábitos personales, el origen racial, las ideologías y opiniones políticas, las creencias o convicciones religiosas, los estados de salud físicos o psíquicos y la vida sexual.
4. Registro, banco o base de datos: conjunto organizado de datos de carácter personal, sea automatizado o no y cualquiera sea la forma o modalidad de su creación u organización, que permita relacionar los datos entre sí, así como realizar todo tipo de tratamiento de datos.
5. Responsable del registro, banco o base de datos: la persona natural o jurídica a quien compete las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos de carácter personal, también conocido como responsable del tratamiento de datos personales.
6. Titular de los datos personales: persona natural a la que se refieren los datos de carácter personal.
7. Tratamiento de datos personales: cualquier operación o complejo de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, disociar, comunicar, ceder, transferir, transmitir o cancelar datos de carácter personal, o utilizarlos en cualquier otra forma.

 

¿Qué datos recolectamos, cómo y para qué?

Los datos personales de los Usuarios serán obtenidos por E-xpediente mediante los formularios extendidos en el Sitio, quedando incorporados en las bases de datos de E-xpediente para ser tratados con el fin de poder facilitar, agilizar y cumplir los compromisos y servicios establecidos entre E-xpediente y el Usuario, o para el mantenimiento de la relación que se establezca en los formularios que rellenen los Usuarios, o para atender una solicitud o consulta.

En concreto, los datos de los Usuarios serán obtenidos por E-xpediente:

1. al momento de registrarse como Usuario en el sitio, caso en el cual deberá aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad del Sitio, previo al uso de los Servicios, y/o
2. en el momento que un tercero agregue a una persona natural como Usuario, caso en el cual se remitirá un correo electrónico a la casilla que haya indicado el árbitro o mediador al momento de agregarlo a la causa, en el cual se solicitará la creación del usuario y deberá aceptar los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad, previo al uso de los servicios.

El tratamiento de los datos personales solamente podrá efectuarse por E-xpediente cuando la ley lo autorice o el titular consienta expresamente en ello. E-xpediente se compromete a recabar el consentimiento expreso, escrito y verificable de la persona usuaria respecto de los datos personales de los que es titular, para el tratamiento de dichos datos para fines específicos, conforme a la legislación vigente.

No podrán ser objeto de tratamiento los datos sensibles, salvo cuando la ley lo autorice, exista consentimiento del titular o sean datos necesarios para la determinación u otorgamiento de beneficios de salud que correspondan a sus titulares.

Los datos personales solamente serán retenidos durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en todo caso hasta que el Usuario solicite su supresión, o la cuenta del Usuario sea eliminada por cualquier otro motivo, tales como inactividad prolongada o uso indebido.

 

Seguridad y confidencialidad

E-XPEDIENTE se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.

Sin embargo, debido a que E-xpediente no puede garantizar la inexpugnabilidad de internet ni la ausencia total de hackers u otros que accedan de modo fraudulento a los datos personales, E-xpediente se compromete a comunicar a las personas usuarias, sin dilación indebida, la ocurrencia de cualquier violación de la seguridad de los datos personales que sea probable que entrañe un alto riesgo para los derechos y libertades de los titulares de dato. Se entiende por violación de la seguridad de los datos personales toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizado a dichos datos.

Los datos personales serán tratados como confidenciales por E-xpediente, quien se compromete a informar y a garantizar por medio de una obligación legal o contractual que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados y toda persona a la cual le haga accesible la información.

 

Terceros

Sus datos personales pueden ser transferidos a terceros para determinadas tareas o consultas, si no disponemos de los medios necesarios para llevarlas a cabo nosotros, por ejemplo, alojamiento web, plataforma de correo, herramientas de asistencia, tratamiento de pagos, etc. En dicho caso, nos aseguraremos siempre de que sus datos sean tratados de forma confidencial y utilizados de forma segura.

La persona destinataria solamente podrá utilizar los datos personales que se le transmitan para los fines que motivaron la transmisión.

En caso de que se tenga la intención de transferir datos personales a una autoridad legal, a un tercer país u organización internacional, en el momento en que se obtengan los datos personales se informará a las personas usuarias acerca del tercer país u organización internacional al cual se tiene la intención de transferir los datos, salvo que dicha transmisión sea en cumplimiento de lo dispuesto en leyes, los tratados y convenios vigentes.

 

Derechos del Usuario

Los Usuarios cuyos datos personales sean objeto de tratamiento podrán ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

a. Derecho de acceso: es el derecho a obtener confirmación de si E-xpediente está tratando o no sus datos personales y la naturaleza del tratamiento, así como, la información disponible sobre el origen de dichos datos y las personas destinatarias de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.

b. Derecho de rectificación: es el derecho a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o incompletos.

c. Derecho de eliminación y bloqueo: es el derecho a eliminar o bloquear sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; cuando el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; cuando el tratamiento de los datos personales sea en incumplimiento de la ley aplicable; cuando los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal.

Si los datos personales suprimidos o rectificados hubieren sido comunicados previamente a terceras personas, E-xpediente comunicará a dichas personas el ejercicio de los derechos por el Usuario para que procedan a hacer los cambios correspondientes.

La persona usuaria podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita a E-xpediente, dirigida al correo electrónico: expediente@expedientevirtual.cl, quien deberá dar cumplimiento a la solicitud en los plazos establecidos en la ley vigente.

 

Menores de edad

E-xpediente no contempla dentro de su público objetivo a menores de 18 años, debido a que se necesita plena capacidad de ejercicio para poder utilizar los servicios ofrecidos por el Sitio.

En el evento que menores de 18 años accedan a registrarse al Sitio, será necesario el consentimiento de los padres o representantes legales o por quien tiene a su cargo el cuidado personal del menor, salvo que expresamente lo autorice o mandate la ley.

 

Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio puede incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceras personas distintas de E-xpediente. E-xpediente no se hace responsable de las bases de datos, de las políticas de privacidad y de propias prácticas de privacidad y seguridad por dichos terceros.

 

Cookies

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Cambios a la Política de Privacidad

E-xpediente se reserva el derecho a modificar y actualizar unilateralmente esta Política de Privacidad. Las modificaciones y actualizaciones serán debidamente publicadas en el Sitio, e informadas a través de correo electrónico a los Usuarios registrados.

 

Jurisdicción y ley aplicable

La Política de Privacidad se regirá por la legislación aplicable y vigente en Chile.

 

Contacto

En caso de cualquier consulta, solicitud u observación relacionados a la presente Política de Privacidad, deberá comunicarse por los siguientes medios: correo electrónico: expediente@expedientevirtual.cl, número de teléfono: +56 9 5404 2000.

 

Esta Política de Privacidad fue actualizada con fecha 24 de noviembre de 2021.